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為進(jìn)一步提升通農(nóng)物流員工的職業(yè)技能和管理水平，全面提高員工客戶服務(wù)管理綜合素質(zhì)，7月6日下午，通農(nóng)物流客戶服務(wù)管理員（高級(jí)）培訓(xùn)班在展銷樓四樓大會(huì)議室順利開班。

本次培訓(xùn)時(shí)間為7個(gè)工作日，共計(jì)49名員工報(bào)名參加。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了服務(wù)質(zhì)量管理、職業(yè)素養(yǎng)、客戶投訴與危機(jī)處理、職場(chǎng)禮儀、溝通技巧、服務(wù)心理、客戶心理剖析、市場(chǎng)營(yíng)銷與管理等課程。（綜合部 施光楠）